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树形象校医院开展“实战”演习
  5月25日下午,校医院接待了来自外地的一位危重“患者”。这一患者因牙痛、腹痛、肩痛等症状就诊,患者由两位家属陪同,在口腔科、外科、内科等科室进行了细致的临床检查后,还进行了B超等辅助检查,后来收入病房救治,经历了全院各个科室。在诊疗过程中,“患者家属”提出许多相关医疗问题。医院上下做了大量耐心细致的工作,稳定了患者及家属情绪,使患者的病情逐渐缓解,得到了应有的救治。

  这一幕,实际上是校医院工会为深化使用文明医疗用语,检验优质服务所做的一次测评,也是一次全体医护人员的“实战”演习。患者以及家属均是医护人员。全体职工都参加了这一活动,她们即是参评者,又是观众,还是评议者。在总结会上,大家对这次活动互相交流探讨,气氛非常热烈,一致认为这是一次对医德医风和医疗技术的检验、检测,对于强化使用规范的、文明的医疗用语,提高医护人员整体素质具有深刻意义,使得医院在未来教学评估的日子里,担负起医疗保健重任,成为真正的文明服务窗口。

  据悉,年初伊始,医院工会开始实行工会委员“月工会活动日创新活动”。3月10日,就医院具体工作特点迎评促建,开展了以“规范服务用语,优化就诊环境”为主题的百日优质服务竞赛活动。他们倡导一流服务从“您好”开始,从“微笑”做起。提出“优化服务从我做起,从每件事做起”、“替病人多想一点,为病人多作一点”等服务口号。活动主旨——规范服务用语,使用文明语言,树立医院美好服务形象。
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